Expressões ou frases curtas para agradecer aos clientes pela sua preferência desempenham um papel muito importante no desenvolvimento da nossa empresa ou negócio. Fazem parte da experiência do cliente (CX), e ajudam os clientes a ter uma boa percepção e imagem da marca.
Neste sentido, agradecer aos nossos clientes pelas suas compras é uma forma muito comum e simples de criar uma boa experiência. A comunicação com o cliente é fundamental, uma vez que contribui para ter uma melhor imagem pública, permite fornecer soluções mais eficazes e serve para ter um feedback constante sobre os seus pontos fracos e fortes como empresa.
Portanto, se quiser optimizar o seu serviço ao cliente, recomendamos-lhe que reveja esta lista de frases para agradecer a um cliente por uma compra, o que o ajudará a melhorar a sua relação com os seus clientes e lhes mostrará como são importantes para o seu negócio.
1. obrigado por confiar em nós!
“Obrigado por confiar em nós! As suas necessidades são a nossa principal prioridade.
Esta primeira frase é uma das frases essenciais para agradecer aos seus clientes pelas suas compras. É uma mensagem simples mas directa. Não só lhe dá a possibilidade de agradecer às pessoas, mas também lhes mostra que a confiança que têm na sua empresa é valorizada. Além disso, com a parte “Temos as suas necessidades como uma prioridade”, mostra-lhes que se preocupa com as suas preferências.
Esta frase de apreciação do cliente pode ser utilizada numa variedade de situações. Por exemplo, quando o cliente acaba de comprar um produto, quando algum tipo de percalço foi resolvido ou quando o cliente mostra interesse em voltar a confiar na empresa.
É uma das frases curtas de agradecimento mais frequentemente utilizadas pelos clientes no mundo empresarial, precisamente porque é simples e demonstra facilmente a importância que os clientes têm para uma empresa. Recomendamos a sua utilização como parte essencial da sua estratégia de experiência de cliente e pensamos em variações tais como “obrigado pela sua preferência e confiança”.
2. Estamos felizes por fazer parte desta empresa
“Estamos felizes por fazer parte desta empresa. Obrigado por ter ficado e crescido connosco.
Nesta frase para agradecer aos seus clientes pelas suas compras, está a expressar uma emoção, que é a felicidade. Isto enfatiza a importância de cada um dos seus clientes para o seu negócio, e agradecer-lhes por fazerem parte da empresa reforça a ideia.
Por outro lado, ao dizer “obrigado por ficar e crescer connosco”, está a valorizar o apoio e o tempo que o cliente tem dedicado à relação com a empresa. Isto pode fazê-los sentir-se especiais e ansiosos por continuar a comprar os seus produtos ou serviços. De certa forma, está a indicar aos clientes que o crescimento da sua empresa se deve também a eles.
Este tipo de agradecimento aos clientes também pode ser utilizado na celebração de datas especiais, tais como aniversários de empresas ou celebrações de fim de ano. É importante ter em mente que as frases de agradecimento aos clientes não são apenas usadas para lhes agradecer por uma compra, mas são também um instrumento para construir lealdade e manter a relação com eles.
3. Obrigado por adquirir os nossos produtos
“Obrigado por adquirir os nossos produtos. Esperamos que a sua experiência connosco tenha sido notável”.
Neste caso, agradecer aos clientes pelas suas compras é acompanhado por uma segunda mensagem que encoraja a pessoa a interagir e a falar-lhes da sua experiência de compra. Isto é fundamental para o processo de vendas porque, por um lado, mostra preocupação sobre se as necessidades e preocupações do cliente foram satisfeitas, e por outro lado, serve para receber feedback sobre a sua experiência.
Asfrases de agradecimento aos clientes, que encorajam uma possível resposta, ajudam-no a saber o que está a fazer bem e o que deve corrigir para oferecer um melhor serviçoao cliente.
Estes tipos de frases para agradecer aos clientes por uma compra podem também ajudá-lo a compreender porque é que as pessoas escolhem os seus produtos em vez dos da sua concorrência, e reforçar a sua proposta de valor.
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4. Obrigado por fazer compras em [nome da empresa]
“Obrigado por fazer compras na [nome da empresa] Avise-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar”.
Esta frase de agradecimento do cliente está intimamente relacionada com a que acabou de ser mencionada. Cumpre os objectivos de agradecer e gerar uma resposta do cliente, mas neste caso há uma intenção muito mais directa. Contudo, neste caso há uma intenção muito mais directa: encorajar o cliente a sentir-se confiante para fazer qualquer outro tipo de pergunta.
A vantagem desta frase é que demonstra apreço pela compra do cliente, mas mais importante, pode ser usada para levar os clientes a pensar num outro produto ou serviço que oferece.
A ideia é que pode usar frases para agradecer aos clientes pelas suas compras de uma forma abrangente e que, para além de lhes mostrar o quão importantes são para o seu negócio, pode encorajá-los a fazer mais compras.
5. A sua preferência dá-nos a maior satisfação
“A sua preferência dá-nos a maior satisfação. Por ser um dos nossos melhores clientes, damos-lhe este benefício”.
Esta mensagem transmite uma apreciação genuína pela compra feita pelo cliente, mas também reflecte a alegria de os clientes preferirem os produtos ou serviços do negócio.
Tenha em mente que frases curtas para agradecer aos clientes pela sua preferência podem variar dependendo do tipo de cliente e dos objectivos que está a tentar alcançar. Neste caso, além do agradecimento, pode usar um incentivo para reforçar o vínculo com os clientes, e reconhecer a importância de cada um deles para si.
Por outras palavras, agradecer aos clientes pode ser expresso através de frases, mas pode ser muito mais eficaz quando lhes oferece benefícios tais como um cupão de desconto, um presente gratuito, ou qualquer outro incentivo que lhe permita chamar a atenção das pessoas a quem está a enviar a mensagem.
6. Queremos continuar a ser os seus favoritos
“Queremos continuar a ser o seu favorito: é por isso que melhoramos as nossas [características] para si”.
Nesta mensagem, estamos a demonstrar que, enquanto responsáveis pelos produtos ou serviços que oferecemos, estamos preocupados em melhorar continuamente a experiência de compra do cliente. Basta dizer as melhorias em tempo útil, pois esta é uma das melhores estratégias para agradecer aos clientes pelas suas compras.
Recomendamos também que analise algumas frases de serviço ao cliente, de modo a compreender como deve abordar as suas estratégias e como chegar eficazmente às pessoas através de frases para lhes agradecer por uma compra.
7. Clientes como você fazem a diferença
“Clientes como você fazem a diferença. É um prazer servi-lo.
Com esta frase de agradecimento do cliente está a ser muito preciso na forma como se diz obrigado, e a enfatizar a importância dos clientes.
Esta frase para agradecer uma compra ou a preferência de uma pessoa pelos seus produtos pode gerar fidelidade e retenção de clientes, o que traz grandes benefícios para o negócio.
De certa forma, podemos dizer que com esta frase, para além de um “obrigado pela sua compra”, faz com que os clientes sintam que fazem parte de um grupo de pessoas que são muito importantes para o seu negócio. Faz os clientes sentirem-se especiais e agradece-lhes pela sua lealdade de uma forma muito atraente.
8. Obrigado pela sua confiança
“Obrigado pela vossa confiança. [Nome da empresa] não seria o mesmo sem si”.
Para agradecer aos clientes, é também importante fazê-los sentir-se parte do trabalho realizado na empresa. Ao dizer obrigado pela sua presença na empresa, está a sinalizar que o sucesso do seu negócio se deve ao trabalho de equipa. Isto aumenta o nível de fidelidade do cliente à sua empresa, um dos objectivos do serviço ao cliente.
Como na maioria das frases curtas agradecendo aos clientes pela sua preferência, com esta frase pode reforçar a relação e fazer com que as pessoas que preferem os seus produtos se sintam especiais. Um negócio não pode existir sem os seus clientes, e utilizar esta frase é uma das formas mais fáceis de o explicar.
9. Obrigado por ser um cliente habitual
“Obrigado por ser um cliente habitual. Estamos muito gratos por servi-lo hoje, esperamos ter correspondido às suas expectativas”.
Esta frase é um pouco mais longa do que as outras e, portanto, tem uma mensagem mais profunda. Está a agradecer aos clientes pelas suas compras, mas também a valorizá-las e a dar-lhes a oportunidade de responderem aos seus agradecimentos.
Do mesmo modo, está a salientar o facto de que são clientes recorrentes, e o quão relevante isso é para o seu negócio. Ligado a isto está também a parte da expectativa, onde mostra às pessoas que compram regularmente os seus produtos que se preocupam com a satisfação que obtêm do que lhes vende.
Agradecer aos clientes deve ser expresso de formas diferentes para pessoas diferentes, e as suas estratégias devem ser adaptadas com maior precisão àqueles que compram com mais frequência. Para construir frases mais eficazes, é ideal utilizar alguns modelos de agradecimento do cliente.
10. obrigado por fazer a sua primeira compra connosco!
“Obrigado por fazer a sua primeira compra connosco! Estamos muito felizes por ter encontrado o que procurava”.
Nesta frase para agradecer aos clientes pelas suas compras, as palavras que mais se destacam são “primeira compra” e “o que estava à procura”. Estes tipos de frases são utilizados quando se tem novos clientes e se pretende começar a construir uma relação para os fidelizar.
As frases para agradecer aos novos clientes por uma compra são uma parte essencial da experiência do cliente, porque formam a primeira impressão das pessoas sobre o que podem obter de um negócio. Também mostra interesse em saber se têm exactamente o que precisam, o que pode levar a uma maior interacção com o cliente.
11. Agradecemos que tenha feito uma compra connosco
“Agradecemos-lhe por ter feito uma compra connosco. Pode contactar-nos sempre que precisar”.
Esta frase de agradecimento aos clientes é muito útil para construir uma relação duradoura com as pessoas que adquiriram os seus produtos ou serviços, pois mostra-lhes que está disponível para eles e usa uma chamada para a acção que os convida a contactá-lo para qualquer tipo de consulta.
Deve ter em mente que todas as frases de agradecimento aos clientes pelas suas compras devem gerar um impacto positivo nas pessoas, e ser acompanhadas por uma frase complementar que o ajude a encorajá-los a tomar medidas.
Por outras palavras, agradecer aos clientes é também uma oportunidade para motivar os clientes a continuar a comprar e serve para optimizar as suas estratégias de fidelização. São uma forma de construir a lealdade através do comportamento pós-compra.
12. Você é uma parte essencial do que fazemos
“Você é uma parte essencial do que fazemos; é por isso que estamos atentos ao que precisa e agimos para lhe fornecer soluções relevantes”.
Esta frase para agradecer aos clientes por uma compra ou pela sua preferência centra-se na relevância da experiência do consumidor de uma empresa. Além disso, salienta que a empresa tem em conta todas as observações feitas pelas pessoas que compram os seus produtos ou serviços, a fim de optimizar a sua proposta de valor.
Por outras palavras, a utilização desta frase de agradecimento do cliente também transmite a mensagem de que a empresa está receptiva às recomendações ou exigências do consumidor. Isto estimula a interacção e ajuda as organizações a adquirir conhecimentos valiosos sobre a experiência do cliente e as formas de a poderem melhorar.
13. É o nosso aniversário e queremos agradecer-lhe
“É o nosso aniversário e queremos agradecer-vos por estes [x meses, x anos] juntos. É um privilégio fazer negócios consigo.
Ao agradecer ao cliente pelas suas compras e ao mencionar os anos ou meses em que tem confiado no seu trabalho, está a levar a cabo uma grande estratégia de marketing. A estratégia baseia-se no reconhecimento do tempo que a pessoa esteve a comprar produtos ou serviços, e serve para impulsionar o lançamento de novas linhas de produtos.
Idealmente, utilize esta mensagem de apreciação do cliente para incluir uma oferta, tal como um desconto em produtos, ou para promover o lançamento de uma nova linha de negócio dentro da sua empresa. Em suma, trata-se de utilizar frases de agradecimento como estratégia para oferecer aos clientes o que se vende.
14. Graças a si, estamos a crescer
“Graças a si, estamos a crescer e a melhorar os nossos serviços. vamos continuar a crescer juntos!
Com esta frase de agradecimento do cliente mostra como são importantes as pessoas que compram os seus produtos ou serviços, e inclui-os como parte do crescimento do seu negócio. Isto gera um sentido de identidade entre o cliente e a empresa, o que é muito positivo quando se desenvolvem estratégias de fidelização do cliente.
Do mesmo modo, assinalar que está a melhorar os seus serviços leva ao feedback dos clientes, porque os faz compreender que as suas opiniões são importantes e podem ajudá-lo a melhorar a sua proposta de valor.
Em suma, esta frase para agradecer aos clientes pela sua compra inclui-os e torna-os parte das suas realizações. Recomendamos a sua utilização para reforçar os laços com os seus clientes e envolvê-los mais em inquéritos de satisfação ou qualquer outra ferramenta que utilize para descobrir qual é a sua experiência como comprador.
15. Queremos agradecer aos clientes incríveis como você – recebe 30% de desconto na sua próxima compra!
“Queremos agradecer a clientes incríveis como você – você recebe 30% de desconto na sua próxima compra”!
Finalmente, esta mensagem procura agradecer aos clientes pelas suas compras de uma forma mais individualizada. Isto não é apenas devido à forma como nos referimos ao cliente, mas também devido aos benefícios que lhes damos. Está provado que os descontos ou incentivos são perfeitos para gerar uma ligação mais forte com os seus clientes.
Além disso, iniciar a frase com um elogio motiva os clientes a continuarem a fazer aí as suas compras. Tal como com outras frases de agradecimento aos clientes pelas suas compras, a ideia é mantê-los activos no funil de vendas e encorajá-los a continuar a comprar. Estes tipos de frases funcionam muito bem no âmbito de uma estratégia de marketing por correio electrónico.
Lembre-se que todas as frases curtas para agradecer aos clientes pela sua preferência podem ser utilizadas com variações, e pode adaptá-las às particularidades do seu negócio. A lista que partilhamos consigo pode servir como referência para criar as suas próprias frases e impactar os seus clientes com mensagens personalizadas.
Esperamos que tenha gostado de ler isto e que tire partido destas frases para agradecer aos seus clientes pelas suas compras. É importante que o pessoal de serviço ao cliente se habitue a este tipo de interacção, para que possa pensar em formar a sua força de trabalho para obter melhores resultados.